Termes et conditions

Version PGC16-06-05-TC15 (6 Juin 2016)

Les présentes termes et conditions sont applicables sur tous nos produits et services à l’exception des produits et services suivants : Hébergement web, noms de domaines, Stockage FTP, Certificats SSL et Sécurité Web, qui eux sont soumis aux Termes de Services (voir notre site web pour les détails.)

Politique des prix, de commande et de propriété

  • Les prix affichés n’incluent pas les taxes de vente applicables sauf si mentionné (ex. : taxes incluses).
  • Les prix affichés n’incluent pas les écofrais applicables sur les produits neufs visés sauf si mentionné (ex. : écofrais inclus)
  • Tous les produits vendus demeurent la propriété de Pixel Global Communication jusqu’à leur plein paiement.
  • Toute commande est sujette à un dépôt de 25% du montant total de cette dernière.
  • En cas d’annulation de commande, le dépôt de 25% sera conservé à titre de frais de restockage des produits commandés.
  • Les produits consommables (Ex. : Encre, CD, DVD, papier, etc.) sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.

Garantie

  • Tous les articles bénéficient d’une garantie de base de 30 jours et sont généralement couverts par une garantie d’au moins 1 an du manufacturier.
  • Tous les systèmes neufs sont couverts par une garantie de base d’un (1) an, incluant la main d’œuvre.
  • Tous nos services d’installation de réseautage et de câblage sont fournis avec une garantie d’un an sur les équipements et l’installation ainsi qu’avec une garantie d’ajustement de 90 jours pour tout ajustement qui serait nécessaire suite à l’installation.

Frais de service

  • Des frais équivalents aux frais bancaires encourus vous seront exigés pour tout chèque sans provision.
  • Des frais d’intérêts de l’ordre de 25% annuellement seront exigibles pour tout solde impayé avant la date d’échéance.

Politique de retour et de RMA

  • Avant de nous retourner un produit pour échange ou remboursement, vous devez préalablement obtenir un numéro de RMA valide en contactant notre département de service à la clientèle par téléphone ou par courriel.
  • Les frais de livraison ou d’expédition pour le retour de vos articles vers notre entreprise sont toujours à votre charge et nous paierons les frais de retour pour votre produit de remplacement dans le cas d’un échange sous garantie.
  • Si votre demande de RMA est acceptée nous vous fournirons un numéro de RMA ainsi que toutes les informations requises pour nous retourner votre produit défectueux pour son échange ou sa réparation.
  • Tout produit retourné sans numéro de RMA valide ne sera en aucun cas remboursé ou crédité. De plus si vous désirez récupérer un produit retourné sans numéro de RMA valide, vous devrez acquitter les frais de livraison ou d’expédition du produit vers votre adresse.

Modes de paiement acceptés

  • Argent comptant
  • Chèques personnels, de compagnie ou certifiés
  • Mandat postal
  • Carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express
  • Paypal (via notre site internet ou à l’adresse comptabilite@pixelglobal.co)
  • Virement bancaire / Dépôt direct (contactez-nous pour nos coordonnées bancaires)
  • Virements Interac (envoyés à l’adresse comptabilite@pixelglobal.co)

Pixels Dollars

  • Chaque dollar d’achat vous donne droit à 1 point. Votre solde de points apparaît en tout temps sur votre espace client. Vous pouvez échanger vos points selon le taux suivant : 100 points = 1$ de crédit. Pour échanger vos points, veuillez simplement vous connecter sur votre espace client, cliquer sur l’icône Pixel Dollars et ensuite sur le bouton vert « Échanger mes Pixels Dollars en crédits sur mon compte ».

Réserve de droits de Pixel Global Communication

Pixel Global Communication se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment et sans préavis.

Merci de faire affaire avec notre entreprise. Pour de plus amples renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.

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